訂候位系統是什麼？和單純的線上訂位有什麼不同？

訂候位系統同時涵蓋線上訂位與現場排隊候位：顧客可事先線上訂位，也能到店後現場取號排隊；店家則在同一後台管理訂位、候位與入座。單純的線上訂位通常只處理事前預約，無法一併管理現場排隊與叫號。

UniBooking 可以同時管理線上訂位和現場排隊嗎？

可以。UniBooking 以同一套系統整合線上訂位、現場排隊取號與叫號看板，訂位資料與候位名單集中在同一個管理後台，並支援多台裝置同時作業。

顧客訂位或取號後，會收到通知嗎？

若店家已串接 LINE 官方帳號，且顧客加入好友並完成電話驗證，取號與叫號時顧客可收到 LINE 推播通知；顧客也可掃描號碼單上的 QR Code，用手機即時查看目前叫號進度。

現場排隊取號與叫號看板需要哪些設備？

現場取號機建議使用 Windows 設備或 Android 平板，並搭配出單機列印號碼單；叫號看板則需可開啟網頁並允許音訊播放的設備，建議使用 Chrome 瀏覽器。部分 Android 版本可能使叫號語音速度偏慢，建議改用 Windows 設備或 Google 認證的 Android 設備。

店員操作後台有哪些檢視模式？

管理後台提供三種檢視模式：列表模式可依搜尋或狀態篩選並點選叫號入座；時間線模式以橫軸為時間、縱軸為桌位，可直接拖曳方塊調整座位或用餐時間；桌況模式則以座位相對位置顯示入座人數與用餐時間，並可分區檢視。

線上訂位連結可以放在哪裡？

線上訂位是一組固定網址，可放在 Google 地圖商家資訊、LINE 官方帳號圖文選單或社群連結中，顧客點擊後即可輸入人數、日期與時間完成訂位。

系統會自動安排座位嗎？可以控管用餐時間嗎？

系統可依人數與桌況自動分配座位並估算等待時間；店家也能設定每張桌子的名稱、可容納人數、用餐時間長度與不可使用時段，讓帶位與翻桌更好掌握。

顧客可以在訂位時先點餐嗎？

可以。顧客完成線上訂位後，可查看餐廳資訊與注意事項、查詢自己的預訂紀錄，並在到店前進行預先點餐。

訂候位系統｜線上訂位 × 現場排隊叫號一站整合

Name: WiXtar UniBooking® 門市訂候位系統
Brand: WiXtar

什麼是訂候位系統？

WiXtar 訂候位系統「UniBooking^®」涵蓋線上訂位與現場排隊候位，適用各種餐廳型態

店家在同一個管理後台掌握訂位、候位與現場入座，並透過叫號看板與 LINE 推播讓顧客即時掌握進度。

一套系統，四大操作介面

從顧客訂位、現場取號到店員帶位，UniBooking^® 以四個介面對應不同角色，可多裝置同時作業

客人手機
線上訂位頁面
可分享網址，顧客手機三步完成訂位，可放上 Google 地圖或 LINE

現場平板
排隊取號機
店門口平板或 PC，顧客現場取號，可搭配出單機列印號碼單

大螢幕 / 手機
叫號看板
固定網址叫號畫面，當前號碼閃爍，支援電視橫向與手機直向

店員後台
訂候位管理後台
店主帳號登入，集中管理訂位、候位與入座，APP 與網頁版皆可

訂候位系統四大核心效益

UniBooking^® 讓訂位與候位不再各管一套，從自動排位到顧客自助查進度，減少人力與等待

訂位候位一站管理 每日預訂、排隊與入座集中同一後台，免切換

自動排位與等待預估 依人數與桌況自動分配座位並估算等待時間

跨日訂位、即時調度 訂位可跨日安排，候位與入座依當下時間即時運作

顧客即時掌握進度 顧客用手機即時查看叫號進度，離場也不怕錯過

線上訂位：手機三步完成

UniBooking^® 線上訂位是可分享網址，放上 Google 地圖或 LINE 官方帳號即可訂位

01 選擇人數、日期與時段

輸入大人、小孩與童椅需求，選擇用餐日期與時段

02 填寫姓名、電話與備註

填寫聯絡資訊，備註（如兒童椅）為選填

03 完成訂位成功並可預先點餐

完成訂位後可查看預訂紀錄，並於到店前預先點餐

訂位首頁店家資訊與立即預訂
選擇人數與時段可挑選日期與可訂時段
填寫聯絡資訊姓名、電話與備註選填
預訂紀錄可查詢、預先點餐或取消

* 可放上 Google 地圖或 LINE 官方帳號
* 可設定訂位開放時間與最多可提前天數
* 顧客訂位前可閱讀注意事項並查看餐廳資訊
* 顧客可自行查詢紀錄、預先點餐或取消

現場排隊取號與 LINE 通知

顧客於門口取號機自行取號，串接 LINE 官方帳號後，取號與叫號都推播到手機

01 取號取得號碼牌

顧客於取號機輸入人數，取得對應排隊群組的號碼牌

02 通知 LINE 收到號碼

已加入店家 LINE 官方帳號並完成電話驗證者，收到取號通知

03 報到前往櫃台確認

顧客可於 LINE 確認報到或取消，也可直接前往櫃台

04 入座叫號入座

系統叫號後帶位入座；未串接 LINE 時，店員可點選入座

彈性的排隊與號碼單設定

排隊群組（人數級距）的名稱與數量可自行設定
姓名、電話、兒童椅等欄位可視需求開關
號碼單可印上店名、號碼、總人數與多行注意事項
號碼單 QR Code 可跳轉任一連結，例如叫號看板
取號機建議 Windows 或 Android 平板，搭配出單機

叫號看板：電視橫向與手機直向

叫號看板（報號系統）是固定網址，顯示最新號碼，提供電視橫向與手機直向兩種版型

當前叫號號碼會閃爍提示，遠處也能一眼看到
電視橫向適合大螢幕，手機直向可做成 QR Code
提供多種顯示樣式，背景圖片可依品牌更換
顧客掃號碼單上的 QR Code 即可查看叫號進度

店員後台：列表、時間線、桌況三種檢視

UniBooking^® 管理後台提供三種檢視模式，店員可依現場節奏切換，支援多裝置同步作業

列表模式
透過搜尋或狀態篩選快速找到訂單，點選即可叫號入座

時間線模式
橫軸為時間、紅線標示現在，縱軸為桌位，可直接拖曳方塊變更座位或用餐時間

桌況模式
依座位相對位置顯示入座人數與用餐時間，並可分區域檢視

彈性設定，貼合營運節奏

從營業時間、座位到候位排程，UniBooking^® 提供細緻設定，貼合門市實際運作

一般設定
設定訂位介面顯示、廣告橫幅與座位保留

營業時間管理
設定營業時段、訂位間隔與可訂位比例

座位管理
設定桌位名稱、容納人數與用餐時段

排隊管理
設定排隊群組級距與起始號碼，可重置

候位排程管理
取號候位可手動或依排程分時段開關

使用裝置與權限一覽

四個介面各有適合的裝置與登入權限，店家可依現場條件選配硬體

操作介面
登入權限
使用者
建議設備

訂候位管理後台
店主帳號登入
店家 / 店員
平板或電腦，APP 與網頁版皆可

排隊取號機 (現場取號)
店主帳號登入
顧客現場取號
Windows 或 Android 平板，可搭配出單機

線上訂位頁面
免登入，輸入顧客電話
顧客線上預約
手機或電腦

叫號看板 (報號)
免登入，開放瀏覽
顧客觀看
可開網頁並允許音訊的裝置

適用餐飲場景

從正餐餐廳到排隊名店，UniBooking^® 能同時處理訂位與候位

場景
常用功能
帶來的效益

正餐餐廳
線上訂位、跨日訂位、帶位管理
事前掌握來客，減少空桌與漏訂

熱門排隊名店
現場取號、叫號看板、LINE 通知
顧客免現場久候，離場也能掌握進度

燒肉 / 火鍋
座位與用餐時間控管、桌況調度
翻桌節奏更穩定，尖峰不塞車

觀光工廠 / 美食街
大量現場候位、大螢幕叫號、多裝置
大流量現場也能有序帶位與叫號

常見問題

訂候位系統是什麼？和單純的線上訂位有什麼不同？: 訂候位系統同時涵蓋「線上訂位」與「現場排隊候位」：顧客可事先線上訂位，也能到店後現場取號排隊；店家則在同一後台管理訂位、候位與入座。單純的線上訂位通常只處理事前預約，無法一併管理現場排隊與叫號。
UniBooking^® 可以同時管理線上訂位和現場排隊嗎？: 可以。UniBooking^® 以同一套系統整合線上訂位、現場排隊取號與叫號看板，訂位資料與候位名單集中在同一個管理後台，並支援多台裝置同時作業。
顧客訂位或取號後，會收到通知嗎？: 若店家已串接 LINE 官方帳號，且顧客加入好友並完成電話驗證，取號與叫號時顧客可收到 LINE 推播通知；顧客也可掃描號碼單上的 QR Code，用手機即時查看目前叫號進度。
現場排隊取號與叫號看板需要哪些設備？: 現場取號機建議使用 Windows 設備或 Android 平板，並搭配出單機列印號碼單；叫號看板則需可開啟網頁並允許音訊播放的設備，建議使用 Chrome 瀏覽器。部分 Android 版本可能使叫號語音速度偏慢，建議改用 Windows 設備或 Google 認證的 Android 設備。
店員操作後台有哪些檢視模式？: 管理後台提供三種檢視模式：列表模式可依搜尋或狀態篩選並點選叫號入座；時間線模式以橫軸為時間、縱軸為桌位，可直接拖曳方塊調整座位或用餐時間；桌況模式則以座位相對位置顯示入座人數與用餐時間，並可分區檢視。
線上訂位連結可以放在哪裡？: 線上訂位是一組固定網址，可放在 Google 地圖商家資訊、LINE 官方帳號圖文選單或社群連結中，顧客點擊後即可輸入人數、日期與時間完成訂位。
系統會自動安排座位嗎？可以控管用餐時間嗎？: 系統可依人數與桌況自動分配座位並估算等待時間；店家也能設定每張桌子的名稱、可容納人數、用餐時間長度與不可使用時段，讓帶位與翻桌更好掌握。
顧客可以在訂位時先點餐嗎？: 可以。顧客完成線上訂位後，可查看餐廳資訊與注意事項、查詢自己的預訂紀錄，並在到店前進行預先點餐。

為門市導入智慧訂候位: 預約展示; 讓訂位、候位與叫號在同一套系統順暢運作，尖峰也能有序帶位

UniBooking® 門市訂候位系統