POS × Kiosk 這樣選不踩雷

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資訊維運服務

您為顧客服務，我們為您服務

全年無休的服務網絡，以高效率及高品質，支援軟硬體與門市周邊應用全年無休的全台服務網絡，以 4 小時到場、都會區 2 小時支援的高效率及高品質，支援軟硬體與門市周邊應用

佈建多元技術及專業人力

與企業建立長期合作夥伴關係，協助達到預算控制、提升績效之目標

佈建多元技術及專業人力

遠端支援
- 客戶支援中心對系統及您的商店具有深度了解，致力提供即時支援。
- 365 天全年無休
- 專屬服務窗口
- 多種服務時段選擇
到場服務
- 經驗豐富的外勤團隊，遍及全台的服務網絡。
- 4 小時內到場服務
- 2 小時內大都會區服務
- 可支援門市 IoT 周邊應用施作
上線教學
- 協助開店團隊進行上線培訓、獲取最新資源。
- 專人輔導
- 24H 線上知識庫
- 教學影片

資訊團隊專注策略，提升企業競爭力

資訊團隊專注策略，提升企業競爭力

WiXtar 代管日常軟硬體維護與現場支援，讓資訊團隊得以專注策略規劃與技術優化

專注本業核心工作
建立資訊標準作業流程
簡化專案外包採購程序
提升應變彈性與效率

您最在乎的品質，由我們控管

您最在乎的品質，由我們控管

根據品質指標，不斷提出改善方案
PCI (Pending Call Index): 追蹤每日報修狀態，了解人力、技術與零件供應狀況
SQI (Service Quality Index): 根據每月報修紀錄分析服務品質; 到場時效、完修時效、複修狀況; 分析各地區與各產品之服務品質; 依據服務品質改善人力、資源與技術能力
SLA (Service Level Agreement) Report: 依據合約之服務條款評估達成狀況; 分析未符合條款項目，進行改善計畫

3 大庫房據點，全台6,000+商家信賴

全台 3 個庫房據點就近備援零件與人力，是快速到場時效的關鍵基礎